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我在阿里巴巴觀察到的兩個未來趨勢

未來5~10年,在數字化及可視化基礎上的管理創新,尤其值得關注。

世界浙商網訊2019-04-18 09:47:00來源:《中國企業家》 圖片來源丨中企圖庫作者:崔鵬

   

  阿里巴巴產業互聯網研究中心主任、湖畔大學教授陳威如認為,未來5~10年,在數字化及可視化基礎上的管理創新,尤其值得關注。比如說,上班不用打卡了,因為老板知道員工在干什么、有沒有為公司創造價值。 

   4月13日,在《中國企業家》雜志社、木蘭匯公益基金會聯合主辦的全球木蘭論壇暨2019(第十一屆)中國商界木蘭年會上,阿里巴巴產業互聯網研究中心主任、湖畔大學教授陳威如闡述了自己在阿里巴巴觀察到的兩個重要未來趨勢。 

  “第一個是傳統行業的數字化升級,第二個是物理社會的一種管理創新。”陳威如認為,中國整個產業鏈條發展仍然處于早期階段,未來還有很大突破空間,其中就包括了當下趨熱的“產業互聯網”話題。

  自從去年騰訊“930”大調整之后,產業互聯網相關領域備受社會各個層面關注。陳威如認為,產業互聯網與用戶熟知的消費互聯網完全不同。

  在他看來,消費互聯網領域非常強調流量概念,絕大多數公司創業都需要依靠“便宜”和“補貼”,“假設我們比的就只是誰拿的流量多,流量又變得越來越貴、越來越稀有的時候,那所有的品牌商其實都活得不太好”;而產業互聯網更強調“質”優先,不強調高速發展,但需要更加深入行業,“企業客戶一般要求的是質量、價值,而不一定只是便宜”。

  未來制造業同樣會成為被科技升級深入改造的行業。陳威如用物流舉例稱,未來5~10年里,線下整個貨的流通鏈路可能會開始數字化,“每一個貨都能被看到,做到線上線下一盤貨、統一調配的可能性”。

  而科技帶來的變化不僅停留在傳統行業數字化升級層面,物理社會的管理模式也會產生巨大變革。

  陳威如判斷,未來世界會進入一個顆粒度非常細的管理時代,在這樣的時代會誕生兩種模式:“第一種模式,人會非常可憐,因為他24小時都被監看著;第二種,因為你是很透明的,所以可能每一個人的差異化都能獲得彰顯。”

  在此基礎上,陳威如認為,在未來的世界里,在未來的管理過程中,領導者已經不再是一個監管角色,監管可以讓機器來做,領導者應該更多扮演賦能員工的幫助者角色。

  以下為阿里巴巴產業互聯網研究中心主任、湖畔大學教授陳威如在2019(第十一屆)中國商界木蘭年會上的演講內容(有刪節): 

  我想從我在阿里觀察到的未來趨勢跟大家分享兩個概念:第一個就是傳統行業的數字化升級,第二個是物理社會的一種管理創新。

  在過去的5~10年互聯網時代中,如果把整個產業鏈路拉開來看,在六七個環節里面,我們才走過了前面的一兩個環節。

  互聯網對于人類社會的影響是從信息的流動開始的,目前我們已經有80%~90%的信息來自線上。

  之后電商概念逐漸深入人心,零售渠道逐漸向線上發展,各行業平均來講有差不多20%的消費的商品是從電商來購買的。

  2018年,我們看到了一個叫“新零售”的概念,其實“新零售”就是線上與線下的融合,然后重構。

  我們回顧過去這5~10年,營銷跟分銷這兩個環節完成了線上化然后再跟線下融合的過程。在未來的5~10年,整個價值鏈的其他環節里面,包括物流、包括制造、包括研發等等,也會發生線上化然后線上跟線下融合的過程。

  我舉一個例子來跟大家講,譬如說,什么叫物流的線上化?大家現在網上買東西以后,可以拿出菜鳥裹裹,在上面可以看得到你的包裹現在正在哪一條高速公路、哪一個分揀中心,大概預計多久會到達你家。這其實就讓我們看到了貨物的流動是可視化的、可追蹤的。但是畢竟這只占整個線上銷售的20%左右而已,還有80%的貨物還是不可視的、看不到的。

  舉例來講,一個北京的消費者可能趁著促銷,在網上買了6罐非常重的洗衣液,要從廣州的工廠里面發出來,經過1000多公里,在24小時內送到消費者手里。但其實在這個北京消費者住處的周圍,有很多超市或者雜貨店都有這款洗衣液。如果你知道他們哪里有庫存,能夠跟它調貨,可能在30分鐘內就能送到你家。

  為什么我們現在做不到這件事?因為線下整個貨物的流通鏈路里面,批發商不知道他把貨品銷售到營銷渠道、零售渠道后,到底還有多少貨沒有賣掉,還要再進多少貨。每個雜貨店老板也搞不清楚他現在庫存有多少。

  未來5~10年里,會不會線下整個貨的流通鏈路也會開始數字化,每一個貨都能被看到,做到線上線下一盤貨、統一調配的可能性。

  那么在制造方面有沒有可能?現在已經有很多公司嘗試著把整個生產流程進行數字化,可能開始需要78道工序,在線上做出很多模擬,找出最佳調試方法,然后再導到線下來做測試,也許可以把78道工序變成56道工序,中間就減少了25%的時間和很多成本,也會帶來很多增效。

  在用戶比較熟悉的消費互聯網領域,到目前為止,仍然比較強調流量,提供給消費者最多的一個是“便宜”,一個是“補貼”。

  假設我們比的就只是誰拿的流量多,在流量變得越來越貴、越來越稀有的時候,所有品牌商其實都活得不太好。

  我們預計未來的5~10年里面,整個產業鏈路要經過更多的數字化、互聯化,讓競爭更加地有差異。

  在這種情況下,未來產業的互聯網化邏輯可能跟過去我們觀察到的消費互聯網不太一樣。在消費互聯網領域,網絡效益比較強,需要盡快把市場鋪開;產業互聯網可能需要先重視“質”,然后是“量”,速度上放慢一點,把它做深做透。

  舉例來講,我們說產業互聯網有很多是To B的事業,企業客戶一般要求的是質量、價值,而不一定只是便宜。

  接下來我想跟大家講一下物理世界的管理創新。

  我們所有的貨物都可以可視化、數字化以后,貨物的流通也都能夠看得到。那么對于我們的員工,他每時每刻在做些什么事情,是不是也都能看得到?

  假設你知道你的員工每天24小時在干什么,做什么事,跑到哪里去,講什么話,創造了多少銷售額跟價值,那么未來世界就會進入到一個顆粒度非常細的管理時代。這會帶來兩種模式:第一種模式人會非常地可憐,因為他24小時都被監看著;第二種,因為你是很透明的,所以可能每一個人的差異化都能獲得彰顯。

  譬如說,有可能大家不用上班打卡,因為老板都知道員工今天到底有沒有在干事情,有沒有創造價值。只要你創造價值,也不一定非得要去打卡。

  所以在未來的世界里,在未來的管理過程中,領導者已經不再是一個監管角色,監管可以讓機器來做。領導者應該能夠幫忙和賦能,有極高的慈悲心,能夠幫助他周圍的員工。只有這樣的領導,才會在未來受到大家的歡迎。

  因此,展望未來,我覺得,當科技使得我們把很多以前看不到的事情都看得到的時候,它對于人類的影響、對于管理者的影響是巨大的。

  我認為,在未來的5~10年里面,很值得我們大家一起關注的是管理的創新,包括心態、包括方法跟流程。

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